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Preguntas frecuentes

FAQ

 

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

En perfumeralia.com puede realizar el pago de su pedido mediante distintos medios de pago:

  • Tarjeta de crédito a través de las pasarelas seguras de Servired y de 4B. En cualquiera de las dos puede realizar el pago mediante múltiples tipos de tarjeta. Debido a que nuestro comercio electrónico cumple con las normas de máxima seguridad de VISA Internacional, su tarjeta de crédito ha de estar SECURIZADA por su banco, de otra forma, la transacción no se realizará. Consulte en la sección Comercio Seguro las características de este sistema que proporciona la máxima seguridad para pagos a través de internet.

  • Transferencia bancaria. Una vez que recibamos el ingreso del importe de su pedido en nuestra cuenta procederemos a enviar su pedido.

  • PayPal. Perfumeralia.com dispone de este afamado sistema de pago exclusivo para internet. Puede darse de alta y consultar los detalles del mismo en el siguiente enlace: PayPal

  • Contra Reembolso. Este medio de pago es el más idóneo para aquellos clientes que no quieren utilizar tarjeta de crédito por internet. Usted paga el pedido una vez que recibe el paquete. El envío se realiza a través de la empresa MRW, que se encarga de gestionar el cobro del pedido, es por ello que el coste de esta modalidad de pago es de 3 Euros.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos tardan entre 24 y 48 horas una vez que usted recibe un correo de confirmación de "Listo para expedición". Si desea consultar el estado de su pedido, puede hacerlo mediante correo electrónico en correo@perfumeralia.com o a través del teléfono 902922315, donde le podemos proporcionar un número de seguimiento de MRW.

 

¿Cómo se envían los productos?

En perfumeralia.com nos esmeramos en que su pedido llegue en las mejores condiciones. Para ello se utilizan siempre cajas en las que introducimos los perfumes y/o cosméticos y acolchamos mediante papel kraft especial para embalaje o viruta de poliestireno expandido. Esto, añadido al transporte realizado por una compañía de reconocido prestigio como MRW, implica una calidad en el envío acorde al tipo de producto de que se trata.

El precio del porte para toda España es de 6 Euros, en pedidos superiores a 100 Euros, el importe del porte será gratis.

Todos nuestros envíos están asegurados, de modo que en caso de llegar algún producto roto por el transporte, ha de comunicarlo al transportista en el momento de la recepción. En todo caso, ante cualquier incidencia puede ponerse en contacto con nosotros para resolverla.

 

¿De qué periodo de devolución dispongo si no estoy conforme con mi compra?

Usted dispone de 7 días después de la compra para devolver su pedido. Perfumeralia.com garantiza que los productos que envía son totalmente originales. Si la devolución es debida a un fallo de Perfumeralia.com en el envío, nosotros nos hacemos cargo de los portes de devolución, y le reenviaremos el producto correcto sin costes añadidos, en otro caso, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

En Perfumeralia.com cumplimos con todas las normativas referentes a comercio electrónico. Para ello, usted puede emitir una reclamación a través del ente Confianza Online, al cual estamos adscritos para promover la confianza del cliente en páginas seguras como es la nuestra.